Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde size sunulan mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılırsınız.
Sipariş ettiğiniz dekoratif poster veya posterlerin siparişiniz üzerine özel olarak basıldığını hatırlatmak isteriz.
– Siparişimi iptal edebilir miyim?
Alışverişinizi takiben 3-4 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. 0551 692 77 97 nolu Whatsapp hattından bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
– Siparişimi değiştirebilir miyim veya iade edebilir miyim?
Değişimler iade gibi işleme alınmaktadır. 600 TL ve altındaki siparişlerde kargo iade ücreti alıcıya aittir, yani alıcı iade kargosunu kargo firmasına teslim ederken gönderi ücretini de ödeyecektir. Alıcı siparişini, adresine teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade edebilir. Ancak, iade süreci uzun olduğundan, ürün alıcıya teslim edildikten sonraki üç (3) gün içinde alıcının konu ile ilgili sipariş numarasını da belirterek bizimle 0551 692 77 97 nolu Whatsapp hattına veya iletisim@postista.com adresine yazarak iletişime geçmesini öneririz. Ürünleri sizlere gönderdiğimiz şekilde orijinal kutularında dikkatli bir şekilde paketleyerek sizlere vereceğimiz iade koduyla veya adresimizle Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz. İadeler, ürün/ürünler tarafımıza sağlam ve eksiksiz bir şekilde ulaştıktan sonra işleme alınır. Ödeme şekli banka havalesi ise 2 iş günü içerisinde, kredi/banka kartı ile yapılmış ise bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-7 iş gününde tarafınıza iletilir.
– Hangi durumda iade kabul edilmez?
• Web Sitemizin Kişiye Özel bölümünden satın alınan tasarımların iadesi kabul edilmemektedir.
• Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ölçülere sahip posterlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Üzerinde müşterinin isteği doğrultusunda değişiklik yapılan posterlerin (örneğin; yazıların çıkarılması, fon renginin değiştirilmesi, tasarım üzerinde herhangi bir modifikasyon…) iadesi kabul edilmemektedir.
• Bordürlü tasarımlarda müşterinin talebi doğrultusunda bordürün çıkarıldığı posterlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Müşterinin gönderdiği dijital resim/fotoğraf dosyalarının baskısının iadesi kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, hasar görmüş, lekelenmiş, katlanmış, yırtılmış yani kısaca satılabilirlik özelliğini yitirmiş olan HASARLI ÜRÜNLERİN İADESİ KABUL EDİLMEMEKTEDİR. Bize iade edilmiş ürünlerde tarafımızca herhangi bir hasar tespit edildiği takdirde iadeniz kabul edilmez ve gönderi bedeli müşteriye ait olmak üzere, kargo müşteriye geri gönderilir.
– Ürünü nasıl iade edebilirim?
İade edilen ürün orjinal ambalajında iade edilmelidir. Bize konu ile ilgili Whatsapp üzerinden veya iletisim@postista.com adresine yazdıktan sonra size gerekli tüm bilgiler gönderilecektir.
– Ürünleri değiştirmenin/iade etmenin maliyeti var mı?
600 TL altı siparişlerinizde kargo iade ücreti alıcıya aittir, yani alıcı iade kargosunu kargo firmasına teslim ederken gönderi ücretini de ödeyecektir. 600 TL ve üzeri siparişlerde kargo iade ücreti alınmayacaktır. Size verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo şubelerine ödeme yapmadan iadenizi teslim edebilirsiniz.
– Kargomu teslim almazsam/alamazsam ne olur?
Şunu hatırlatmak isteriz; kargonuzdan sorumlu mercii, alışverişiniz sırasında seçtiğiniz kargo firmasıdır. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra alıcıya kargo takip numarası gönderilir, bu takip numarası ile kargosunu takip etmek alıcının sorumluluğundadır. Kargonuz ile ilgili herhangi bir durum karşısında ilgili kargo şubesini veya kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alabilirsiniz.
Müşteri kargosunu teslim almaz ve kargo ofisimize geri dönerse, müşterinin siparişi iptal edilir. Gönderi maliyetimizin karşılanması adına müşterinin alışverişini yaptığı sırada ödediği bedelden gidiş-geliş kargo bedeli kesilerek müşteriye ödemesi iade edilir. Bu kesinti ücretsiz kargo promosyonundan yararlanan müşterilerimiz için de geçerlidir.
– Paketim ve ürünlerim kargoda hasar görürse ne olur?
Normal şartlarda paketin size sağlam bir şekilde ulaşması gerekir zira posterlerinizi son derece sağlam bir postüp içerisinde, çerçevelerimizi de yine aynı şekilde karton kutu içerisinde havalı naylonlara sarılmış şekilde gönderiyoruz. Ancak buna rağmen kargo elemanı paketinizi size ezilmiş bir vaziyette getirirse ve içindeki ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşünüyorsanız lütfen paketi KABUL ETMEYİNİZ. Her halükarda paketi alıp almamakla kararsızsanız lütfen 0551 692 77 97 numaralı hattı arayarak bizlerden bilgi alınız.
– Bana yanlış ürünler gönderildi, ne yapmalıyım?
Emin olmak için öncelikle siparişinizi kontrol ediniz. Eğer yanlış ürün gönderildiyse bunu bize kargonun size teslim edildiği tarihten itibaren en geç üç (3) gün / 72 saat içinde 0551 692 77 97 numaralı Whatsapp hattına yazarak bildiriniz, size en kısa sürede doğru ürün gönderilecektir. Bu üç (3) günden sonra yapılan tüm yanlış ürün gönderim bildirimleri dikkate alınmayacaktır.
